Marketing wielokanałowy

Marketing wielokanałowy, co to jest, jak go wdrożyć? Jak stworzyć dobry plan marketingu wielokanałowego? W dzisiejszym dynamicznym świecie marketingu firmy szukają sposobów na dotarcie do grupy docelowej, które działają. Marketing wielokanałowy jest jedną z najważniejszych strategii. Pozwala firmom być obecnymi na wielu platformach i przekazywać klientom ten sam komunikat na wszystkich z nich. W tym poście pokażemy Ci, jak stworzyć dobry plan marketingu wielokanałowego, który może pomóc Twojej firmie w sposób, który można zmierzyć.

Jak stworzyć dobry plan marketingu wielokanałowego? Co oznacza marketing wielokanałowy?

Długoterminowe plany zwane strategiami wielokanałowymi mają na celu budowanie świadomości marki i utrzymywanie kontaktu zarówno z potencjalnymi, jak i obecnymi klientami. Firmy mogą stosować następujące metody, aby upewnić się, że ich strategia wielokanałowa skierowana do klientów działa:

Twórz analizy.

Firmy powinny korzystać z platform danych klientów, aby gromadzić i badać dane klientów z różnych źródeł. Analityka pomaga firmom ustalić, które komunikaty marketingowe wysyłać do których klientów, analizując ich dane demograficzne i zachowania. Stworzenie planu marketingowego dostosowanego do każdego konsumenta zwiększa prawdopodobieństwo, że będzie on wchodził w interakcję z Twoją firmą i będzie miał dobre doświadczenia klienta (CX).

Dowiedz się, jakie kanały lubią ludzie.

Firmy mogą tworzyć obszerne profile swoich idealnych klientów, co pomaga im dotrzeć do odpowiednich osób za pomocą właściwego marketingu treści. Jeśli ci sami klienci widzą te same kanały, możesz używać więcej niż jednego kanału dla każdej kampanii.

Spójność marketingu w różnych kanałach.

Firmy powinny tworzyć kampanie marketingowe i inne, które działają na kilku platformach. Nieuczciwe jest oczekiwanie, że klienci będą korzystać z preferowanego kanału firmy. Firmy powinny również upewnić się, że ich kanały online i offline współpracują ze sobą. Na przykład testowanie słów kluczowych z marketingu internetowego może pomóc firmom ustalić, jak dobrze działają konkretne kampanie, zanim zamienią je w reklamy. Innym sposobem jest upewnienie się, że doświadczenie w sklepie pasuje do kanałów marketingu internetowego.

Mierzenie atrybucji. Po przeprowadzeniu kampanii wielokanałowej firma powinna sprawdzić, jak dobrze sobie poradziła. Pomaga to ustalić, które kanały działały najlepiej i miały największy wpływ na wyniki. Aby to zrobić, firmy mogą wybierać spośród wielu modeli atrybucji marketingowej. Firmy mogą ustalić, jak dobrze działają ich wysiłki i ile pieniędzy zarabiają, wiedząc, które kampanie w których kanałach prowadzą do największej sprzedaży.

Wybierz odpowiednią platformę.

Platformy marketingu wielokanałowego, które wybiera firma, pomagają jej zarządzać kampaniami, przeprowadzać analizy predykcyjne i ustalać, skąd pochodzi i dokąd trafia jej marketing, wykorzystując zarówno marketing przychodzący, jak i wychodzący.

Lista miejsc, z których platformy danych klientów pozyskują swoje dane

Platformy danych klientów, czyli CDP, pozwalają śledzić i poznawać, jak klienci zachowują się w różnych kanałach.

Jakie są korzyści z marketingu wielokanałowego?

Niektóre z korzyści z marketingu wielokanałowego to:

• Pełny obraz klienta. Firmy mogą dowiedzieć się, czego chcą klienci i jak ulepszyć swoje produkty i usługi, słuchając tego, co mówią. Firmy mogą zmienić swoje strategie marketingowe i ustalić, które kanały działają najlepiej dla różnych typów klientów i jak sprostać wymaganiom tych grup. 360-stopniowa perspektywa klienta może pokazać Ci więcej sposobów na marketing i pomóc Ci zapewnić im bardziej spersonalizowane doświadczenie.
• Przewaga nad konkurencją. Dzięki strategii marketingu wielokanałowego firmy mogą znaleźć luki w planach swoich konkurentów i skupić się na kanałach, z których inne firmy nie korzystają tak często.
• Lepsze zarządzanie sprzedażą. Informacje pozyskiwane w ramach crowdsourcingu są przydatne dla organizacji w celu oceny i poprawy ich wyników, a marketing wielokanałowy zachęca do ich stosowania. Ta metoda, wraz ze wszystkimi innymi opiniami od różnych grup klientów, zapewnia mądre wydawanie zasobów i obniża koszty prowadzenia działalności.
• Więcej sprzedaży i widoczności. Korporacja może pozyskać więcej klientów, jeśli jej przekaz jest bardziej widoczny. Jeśli prowadzisz marketing tylko w jednym kanale, nie dotrzesz do tak wielu osób. Firmy mogą wykorzystywać swoją obecność na wielu platformach, aby pozyskać więcej klientów, wzmocnić przekazy swojej marki i produktu oraz sprawić, aby klienci wracali.
• Więcej zaangażowania. Organizacja może skontaktować się z większą liczbą potencjalnych klientów i rozmawiać z nimi na więcej sposobów, jeśli korzysta z większej liczby kanałów.

Marketing wielokanałowy polega na korzystaniu z wielu sposobów, aby komunikować się z klientami w spójny i skuteczny sposób. Pozwala to firmom łączyć działania w mediach społecznościowych, marketingu e-mailowym, witrynach internetowych i innych kanałach online z bardziej tradycyjnymi, takimi jak reklamy drukowane lub uczestnictwo w wydarzeniach branżowych.

Jak stworzyć skuteczny plan marketingu wielokanałowego? Korzyści z marketingu w więcej niż jednym kanale:

• Można dotrzeć do większej liczby klientów o różnych gustach i nawykach.
• Lepsze zaangażowanie dzięki ukierunkowanym i spójnym komunikatom.
• Możliwość śledzenia wyników i usprawniania strategii marketingowych.

Ponadto

Marketing wielokanałowy. 1. Ustal cel swojej strategii

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest ustalenie, co chcesz uzyskać dzięki marketingowi wielokanałowemu. Może to być sprawienie, by ludzie poznali Twoją markę, zwiększenie sprzedaży lub sprawienie, by klienci pozostali lojalni. Ustalenie celu pomoże Ci skoncentrować zasoby na najważniejszych rzeczach do zrobienia.

Marketing wielokanałowy. 2. Wiedzieć, do kogo próbujesz dotrzeć

Aby dobrze promować, musisz wiedzieć, czego chcą Twoi klienci, jak działają i co im się podoba. Wykorzystaj posiadane informacje, aby ustalić, które kanały najbardziej lubią Twoi odbiorcy i w jaki sposób chcą rozmawiać z Twoją firmą.

Marketing wielokanałowy. 3. Wybierz właściwe sposoby komunikacji z ludźmi

Nie każda technika marketingowa lub kanał będzie działać dla każdej grupy osób, do których chcesz dotrzeć. Wybierz te, które najlepiej sprawdzą się w przypadku Twojego produktu i rynku. Na przykład media społecznościowe świetnie nadają się do angażowania młodszych osób, podczas gdy marketing e-mailowy jest lepszy do udostępniania większej ilości informacji.

4. Napisz wiadomość, która jest zawsze taka sama i interesująca

Twoja marka powinna być łatwa do rozpoznania i spójna we wszystkich Twoich wiadomościach, niezależnie od tego, czy korzystasz z mediów społecznościowych, strony internetowej czy reklamy e-mailowej. Upewnij się, że zmieniasz materiały dla każdego medium, ale zachowaj ten sam ton i styl we wszystkich swoich komunikatach.

Jak stworzyć plan marketingu wielokanałowego, który działa? Narzędzia do ulepszania marketingu wielokanałowego

Nowoczesne rozwiązania, które pomagają w zarządzaniu kampaniami i automatyzacji procesów, warto wykorzystać, aby śledzić wszystkie swoje kanały marketingowe. CRM, pakiety analityki marketingowej i systemy automatyzacji marketingu e-mailowego są dobre dla każdej firmy. Te narzędzia mogą pomóc Ci lepiej śledzić wyniki, co jest bardzo pomocne w przypadku skomplikowanych planów.

Jak stworzyć plan marketingu wielokanałowego, który działa? Dlaczego warto zainwestować w marketing wielokanałowy?

Marketing wielokanałowy pomaga Ci łączyć się z klientami przez długi czas i zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoja marka dotrze do większej liczby osób. Aby przeprowadzić tego rodzaju strategię, potrzebne jest planowanie i zaangażowanie, ale jest to inwestycja, która może się opłacić w dłuższej perspektywie. Zarządzanie wieloma kanałami jest łatwiejsze niż mogłoby się wydawać dzięki nowym technologiom i kreatywnym pomysłom.