Co oznacza analityka internetowa w marketingu cyfrowym? W marketingu cyfrowym analityka internetowa to proces monitorowania, gromadzenia, analizowania i interpretowania danych ze stron internetowych i innych platform cyfrowych.
Robi więcej niż tylko zbiera dane; daje pełny obraz tego, jak zachowują się użytkownicy i jak dobrze radzi sobie Twoja kampania.
Marketing cyfrowy wykorzystuje różne narzędzia internetowe, aby zachęcić ludzi do odwiedzania stron internetowych i stron docelowych.
Analityka internetowa z kolei śledzi zarówno liczbę użytkowników, jak i jakość ruchu na tych stronach (jak działają użytkownicy i skąd pochodzi ruch).
🚨Ważne: W rzeczywistości analityka internetowa wykracza poza mierzenie podstawowych funkcji strony internetowej. Obejmuje całą ekologię cyfrową. Marketing cyfrowy działa na wielu różnych platformach, dlatego analityka internetowa w marketingu cyfrowym obejmuje pomiar następujących elementów:
- Witryny
- Aplikacje na urządzenia mobilne
- Urządzenia mobilne
- Media społecznościowe
- Silniki wyszukiwania
- Inne kanały online
Te platformy to sposoby na dotarcie do ludzi, a analityka internetowa dostarcza informacji i pomiarów dotyczących wszystkich interakcji cyfrowych.
Co oznacza analityka internetowa w marketingu cyfrowym? Dlaczego analityka internetowa jest ważna dla marketingu cyfrowego
Pomyśl, jak wyglądałby marketing cyfrowy bez analityki internetowej. Zasadniczo działaliby w ciemności.
Marketingowcy cyfrowi mogliby zobaczyć tylko podstawowe dane metryczne, takie jak liczba dokonanych zakupów, nie wiedząc, jak do nich doszło.
Nie wiedzielibyśmy nic o całej podróży użytkownika, w tym o jego interakcjach i wzorcach zachowań.
Śledząc działania cyfrowe i poznając źródła ruchu i zachowania użytkowników, firmy mogą lepiej służyć swoim klientom, dostrzegać trendy i tworzyć lub modyfikować swoją strategię marketingową.
Analityka internetowa przekształca surowe dane w przydatne informacje, których marketingowcy mogą używać do podejmowania mądrych wyborów zamiast zgadywania.
Co oznacza analityka internetowa w marketingu cyfrowym? Jaka jest różnica między marketingiem cyfrowym a analityką internetową?
Marketing cyfrowy polega na przekazywaniu informacji, takich jak promowanie towarów, dystrybucja treści i reklama usług. Analityka internetowa skupia się na liczbach i informacjach.
Analityka cyfrowa, lub analityka internetowa w szerszym znaczeniu, bada i ocenia, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcje i zachowują się na platformach cyfrowych.
Wiąże się to z monitorowaniem tego, co odwiedzający robią na stronach internetowych, w serwisach społecznościowych, w kampaniach reklamowych i innych cyfrowych punktach styku, w których udostępniane są treści promocyjne.
Analityka internetowa może pomóc w marketingu cyfrowym, pokazując, co działa, a co nie, i znajdując nowe możliwości. Mówiąc prościej, jedna dotyczy danych, a druga reklamy.
Co oznacza analityka internetowa w marketingu cyfrowym? Jaki jest cel analityki w marketingu cyfrowym?
Analityka internetowa to narzędzie wykorzystywane w marketingu cyfrowym do śledzenia ścieżki konsumenta lub lejka zakupowego. Marketerzy mogą udoskonalać swoje taktyki i osiągać cele marketingu cyfrowego, wykorzystując informacje gromadzone na każdym poziomie lejka.
Lejek ABC to powszechne podejście do rozbicia tej podróży. Skrót ten oznacza:
- A — pozyskiwanie
- B — zachowanie
- C — konwersję
Jak zrozumieć lejek ABC?
Lejek ABC to podstawowy sposób zrozumienia, jak klienci przechodzą przez proces zakupu.
Analityka internetowa dostarcza informacji, których potrzebujesz na każdym etapie, aby mieć oko na wydajność, zwiększyć skuteczność marketingu i poprawić doświadczenia użytkownika.
1. Uzyskanie
Pierwszym krokiem w lejku jest etap pozyskiwania, na którym marketingowcy cyfrowi starają się sprawić, aby ludzie poznali ich markę i odwiedzili ich witrynę.
Google Analytics i inne rozwiązania analityczne mogą pomóc Ci ustalić, skąd pochodzą Twoi użytkownicy, dostarczając Ci informacji na temat:
- Źródeł ruchu, w tym reklam na Facebooku, wyszukiwarki Google i witryn odsyłających
- Danych demograficznych użytkowników, takich jak ich wiek, lokalizacja i hobby
- Jakiego rodzaju urządzeń używasz (takich jak telefon, tablet lub komputer)
- Jeśli wykonujesz kampanię reklamową na Facebooku, która kieruje ludzi na stronę docelową produktu, Twoje raporty analityczne będą wyświetlać Facebooka jako źródło.
Jeśli prowadzisz kilka inicjatyw marketingowych w różnych kanałach, metryki pozyskiwania mogą pomóc Ci ustalić, które z nich działają najlepiej i które generują najcenniejszy ruch.
Możesz również skonfigurować niestandardowe śledzenie pozyskiwania w narzędziach analitycznych, aby śledzić określone działania użytkowników, które pokazują, że są świadomi Twojej marki lub są nią zainteresowani.
2. Działania
Etap zachowania bada, co robią użytkownicy po wejściu na Twoją stronę internetową lub aplikację. Na tym etapie marketerzy mogą dowiedzieć się, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z ich witrynami i jak się po nich poruszają.
Narzędzia analityczne dostarczają Ci typowe raporty i ważne wskaźniki zachowań, takie jak:
- Wyświetlenia stron: ile razy i które strony odwiedzają ludzie
- Współczynnik odrzuceń: liczba osób, które opuszczają stronę po obejrzeniu tylko jednej strony
- Średni czas zaangażowania: ilość czasu, jaką ludzie spędzają na stronie lub w sesji
- Konwersje — ustalenie, w które przyciski, linki lub części strony klikają odwiedzający
Użytkownicy mogą również korzystać z niestandardowego monitorowania, aby śledzić określone działania, w tym jak daleko ktoś przewija stronę, ile razy ogląda film lub jak wypełnia formularz.
Firmy mogą ulepszać treść, sprawiać, że witryna jest bardziej angażująca i sprawiać, że użytkownicy czują się lepiej, poznając ich zachowania.
3. Zmiana
Etap konwersji jest najważniejszą częścią lejka, ponieważ to właśnie wtedy użytkownicy podejmują ważne działania, które pomagają firmie osiągnąć jej cele. W marketingu cyfrowym konwersje zazwyczaj oznaczają:
- Zakupy: Kiedy osoba kupuje coś lub otrzymuje usługę
- Generowanie leadów ma miejsce, gdy użytkownik wypełnia formularz kontaktowy.
- Subskrypcje: Kiedy ktoś rejestruje się w celu otrzymywania newslettera lub członkostwa
- Rozwiązania analityki internetowej pozwalają marketerom konfigurować i śledzić zdarzenia konwersji.
Te zdarzenia pokazują, że wydarzyło się coś pożytecznego i pomagają firmom ustalić, jak dobrze radzą sobie ich kampanie.
Marketerzy mogą ustalić, które techniki przynoszą najwięcej przychodów lub leadów, analizując dane dotyczące konwersji i wprowadzając zmiany w razie potrzeby.
Firmy mogą podejmować decyzje na podstawie danych, które prowadzą do większej liczby konwersji i lepszych wyników marketingowych, dzięki prawidłowemu wykorzystaniu analiz.
Jakie są dwa główne rodzaje narzędzi do analizy sieci Web?
Google Analytics i Adobe Analytics to dwa najczęściej używane narzędzia do analizy sieci Web na świecie.
Niektóre wyszukiwania mogą pokazywać dodatkowe opcje, zwłaszcza te, które są alternatywą dla Google Analytics, ale te dwa programy są nadal bardzo popularne.
Gdy spojrzysz na statystyki, jasne jest, że Google Analytics jest naprawdę silny. Ponad 70% udziału w rynku należy do rozwiązań analitycznych Google, do których należą Universal Analytics (UA) i Google Analytics 4 (GA4).
Ponad 30 milionów stron internetowych korzysta z bezpłatnej wersji Google Analytics.
Na przestrzeni lat ten program uległ zmianie. Najnowsza wersja, GA4, została stworzona do pracy z nowymi zasadami prywatności, w tym RODO i śledzeniem bez plików cookie. Ta część nie jest bezbłędna, dlatego przeszliśmy na tagowanie po stronie serwera.
Początkowo Google Analytics było naprawdę proste w użyciu, ale teraz, gdy GA4 zostało zaktualizowane, jest trudniejsze w użyciu, szczególnie dla osób, które przechodzą z UA.
Możesz jednak szybko nauczyć się, jak korzystać z tego potężnego narzędzia, odwiedzając nasz dedykowany blog edukacyjny. Jeśli jesteś nowy w tym temacie, sugerujemy zacząć od ABCD GA4.
Zarówno Google Analytics, jak i Adobe Analytics mają wersje dla dużych firm.
Adobe Analytics jest bardziej znane w tym obszarze, szczególnie w radzeniu sobie z trudnymi problemami analitycznymi i oferowaniu firmom dostosowanych rozwiązań dla ich bardziej zaawansowanych wymagań.
Co oznacza analityka internetowa w marketingu cyfrowym? Przyjrzyjmy się innym narzędziom do analizy sieci Web
Jednak te dwa narzędzia nie są jedynymi dobrymi. W rzeczywistości w ciągu ostatnich kilku lat pojawiło się wiele nowych platform, szczególnie po wprowadzeniu RODO i innych przepisów dotyczących prywatności.
💡 Najlepsza wskazówka: Zapoznaj się z naszą listą 10 najlepszych narzędzi do analizy sieci Web.
Ponadto duże platformy analityczne dodały nowe możliwości, których skonfigurowanie i utrzymanie wymaga dużo czasu i pieniędzy. Nauka korzystania z tych nowych możliwości wymaga wysiłku, a organizacje zazwyczaj muszą zatrudniać profesjonalistów, aby w pełni je wykorzystać.
Dodawanie tych technologii do innych platform jeszcze bardziej komplikuje sprawę, co oznacza, że potrzebujesz konkretnych umiejętności i więcej zasobów.
Z tego powodu wiele osób, które posiadają zasoby cyfrowe (takie jak strony internetowe i aplikacje), szuka łatwych w użyciu i skutecznych narzędzi analitycznych.
Nowe firmy w dziedzinie analityki zaspokajają te potrzeby, tworząc rozwiązania, które są łatwiejsze w użyciu i nie wymagają tak dużej wiedzy technicznej.
Matomo i Plausible to dwie godne uwagi opcje.
Jak zainstalować narzędzia do analizy sieci Web
Istnieją dwa główne sposoby skonfigurowania narzędzia do analizy sieci Web:
Bezpośrednie dodawanie kodu śledzenia
Używanie Menedżera tagów
Bezpośrednie dodawanie kodu śledzenia
Pierwszym sposobem jest umieszczenie kodu śledzenia z konta analitycznego bezpośrednio w kodzie źródłowym witryny.
W zależności od tego, jak skonfigurowana jest Twoja witryna, ta metoda może wymagać pewnej znajomości HTML. Wiele platform CMS, takich jak WordPress, Shopify i Wix, pozwala użytkownikom dodawać popularne kody śledzenia, takie jak GA4, bez konieczności bezpośredniej zmiany HTML.
Jeśli chcesz przyspieszyć działanie, poproś programistę lub osobę zarządzającą Twoją witryną o zainstalowanie ich.
To rozwiązanie dba o podstawowe potrzeby śledzenia wbudowane w narzędzia analityczne.
Możesz dowiedzieć się, ile osób odwiedza Twoją witrynę, które strony najczęściej przeglądają, jakich urządzeń używają i gdzie się znajdują (kraje i miasta), bez konieczności robienia czegokolwiek innego.
Ale później trudniej jest śledzić wszystko. Musisz wiedzieć, jak wykorzystać JavaScript do opracowania kodu, który śledzi określone działania użytkowników, takie jak kliknięcia przycisków.